Service à la clientèle

INFORMATIONS GÉNÉRALES

LES PRODUITS ÉPUISÉS SONT-ILS RENOUVELÉS?

En général. NON. Les produits que je déniche sont exclusifs et offerts en très très petite quantité. Seuls les pantalons Bali risquent de revenir en boutique s'ils sont écoulés car je les fais faire sur mesure pour vous en Indonésie:)

Vous pouvez en tout temps m'écrire à info@lhotessedelair.com ou vous abonner à mon infolettre où j'avise mes abonnés avant les autres des nouvelles trouvailles. 

PUIS-JE OBTENIR UN AJUSTEMENT DE PRIX SI UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ DEVIENT EN RABAIS APRÈS MON ACHAT?

Malheureusement, ce n'est pas possible. Désolé. 

LORSQUE JE REÇOIS MA COMMANDE ET QUE CELLE-CI NE ME FAIT PAS, EST-CE QUE JE PEUX LA RETOURNER?

Malheureusement, je n'offre pas encore les échanges ni les remboursements. Par contre, la majorité de mes produits sont offerts en tailles uniques justement pour cette raison.

N'hésitez pas par contre à m'écrire si un problème survient. Mon but étant que vous soyez contents, nous pourrons regarder ensemble une alternative. 

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE. PAR CONTRE, SELON POSTE CANADA ELLE A BIEN ÉTÉ LIVRÉE À MON ADRESSE. QUE FAIRE?

Pas de problème! Contactez-moi à cette adresse info@lhotessedelair.com. Poste Canada assure la livraison des colis alors je pourrai après vérification vous faire parvenir un autre produit s'il est encore disponible ou vous offrir un remboursement.

DEVRAIS-JE FAIRE CONFIANCE À L'HÔTESSE DE L'AIR? 

Oh que oui:) Mes produits je les aime. Ce sont des produits que j'achète déjà pour moi, que j'utilise. Mon but étant de partager mes découvertes, j'espère que vous les apprécierez autant que moi:) 

Bon vol!