DANS QUEL PAYS LIVREZ-VOUS?
Nous livrons dans l'ensemble du Canada, aux États-Unis et en France.
Par contre, dans le cas où vous vivez dans un autre pays autre que ceux mentionnés ci-dessous, n'hésitez-pas à nous écrire à info@lhotessedelair.com pour voir si vous pouvons également vous servir.
COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?
Les tarifs de livraison pour le Canada sont fixés à 15$ taxes incluses et vos achats sont envoyés avec Poste Canada ou Purolator selon le meilleur taux du jour. Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois le paquet en route vers sa destination.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 150$ et + au Canada.
La livraison gratuite s'applique seulement si le coût total de la commande est plus élevé ou égal à 150$ après que les réductions aient été appliquées.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?
Votre paquet est préparé et envoyé dans les 2 jours maximum suivant la réception de la commande.
Par la suite, votre colis peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables.
Il se peut que lors de périodes plus achalandées telle que la période des fêtes ou lors d'événements telle que la pandémie, les délais soient extensionnés. N'hésitez pas à contacter info@lhotessedelair.com ou nous écrire sur les réseaux sociaux afin de faire un suivi avec vous.
Pour les commandes en France, les délais peuvent prendre plus de 10 jours. Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez deux choix pour l'envoi de votre colis.
Nous vous recommandons de choisir AVEC NUMÉRO DE SUIVI afin de pouvoir repérer votre colis.
EST-IL POSSIBLE DE RÉCUPÉRER MA COMMANDE À QUELQUE PART PLUTÔT QUE DE LA FAIRE LIVRER ?
Pour le moment, nous n'offrons pas cette option. Dans le cas où vous devriez nous faire parvenir votre produit, sachez que tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.
JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE. PAR CONTRE, SELON POSTE CANADA ELLE A BIEN ÉTÉ LIVRÉE À MON ADRESSE. QUE FAIRE?
Pas de problème! Contactez-nous à cette adresse info@lhotessedelair.com. Notre transporteur assure la livraison des colis alors nous pourrons après vérification vous faire parvenir un autre produit s'il est encore disponible ou vous offrir un remboursement.
POLITIQUE D'ÉCHANGES OU DE REMBOURSEMENTS
LORSQUE JE REÇOIS MA COMMANDE ET QUE CELLE-CI NE ME FAIT PAS, EST-CE QUE JE PEUX LA RETOURNER?
Malheureusement, nous n'offrons pas d'échanges ni de remboursements. Par contre, la majorité des produits offerts sont des tailles uniques justement pour cette raison.
N'hésitez pas à écrire à info@lhotessedelair.com ou via les réseaux sociaux pour de plus amples renseignements sur une grandeur ou détails d'un produit afin de faire un choix judicieux.
J'AIME MA ROBE / PRODUIT MAIS LA GRANDEUR NE ME FAIT PAS, PUIS-JE L'ÉCHANGER?
Malheureusement les échanges ne sont pas disponibles.
Sachez que beaucoup des produits offerts en boutique sont disponibles en TAILLE UNIQUE afin de convenir à plusieurs types de silhouettes.
LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS REMBOURSABLES?
Dans le cas où vous devriez nous faire parvenir votre produit pour un remboursement, sachez que tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.
JE ME SUIS PROCURÉ UNE ROBE MAIS ELLE NE ME CONVIENT PAS, PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?
Nous n'offrons pas de remboursement, ni d'échange. Si vous doutez de la taille d'un produit, n'hésitez pas à écrire à info@lhotessedelair.com ou via les réseaux sociaux pour avoir plus de détails sur le produit qui vous intéresse.
PUIS-JE OBTENIR UN AJUSTEMENT DE PRIX SI UN ARTICLE QUE J’AI ACHETÉ DEVIENT EN RABAIS APRÈS MON ACHAT?
Malheureusement, ce n'est pas possible.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR LORS DES VENTES?
Tous les articles achetés en solde sont des ventes finales. Il n’y a aucun retour ni d'échange possible. Si votre produit a été acheté lors d'une vente spéciale telle qu'une promo FÊTES DES MÈRES ou BOXING DAY, il n'y a aucun remboursement ou retour possible sur ces produits.
DEVRAIS-JE FAIRE CONFIANCE À L'HÔTESSE DE L'AIR?
Oh que oui! Mes produits je les aime. Ce sont des vêtements que j'achètent déjà pour moi, que j'utilise. Mon but étant de partager mes découvertes, j'espère que vous les apprécierez autant que moi:)
Bon vol!
